Úvod

Vítejte na stránkách věnovaných ochraně osobních údajů společnosti AutoSpa. Vaše soukromí je pro nás důležité, a proto vám v následujícím dokumentu vysvětlíme, jakým způsobem zpracováváme vaše osobní údaje, za jakým účelem a jaká práva v souvislosti s tím máte.

Tato Pravidla ochrany osobních údajů se vztahují na všechny osobní údaje, které o vás shromažďujeme a zpracováváme, ať už při návštěvě našich webových stránek, využívání našich služeb, komunikaci s námi nebo při jiných interakcích.

Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost AutoSpa s.r.o., se sídlem Průmyslová 1234, 150 00 Praha 5, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345 (dále jen "my" nebo "AutoSpa").

Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na vašem vztahu k nám a využívaných službách můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení
• Kontaktní údaje: e-mail, telefonní číslo, adresa
• Údaje o vozidle: značka, model, registrační značka, VIN, rok výroby
• Údaje o poskytovaných službách: historie objednávek, využité služby
• Údaje z komunikace: obsah zpráv, e-mailů, telefonických hovorů
• Technické údaje: IP adresa, cookies, typ zařízení a prohlížeče, chování na webu

Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

Poskytování služeb

Zpracováváme vaše osobní údaje, abychom vám mohli poskytnout naše služby, zejména čištění a péči o váš automobil. V rámci tohoto účelu zpracováváme především vaše identifikační údaje, kontaktní údaje a údaje o vašem vozidle.

Komunikace s vámi

Vaše osobní údaje používáme pro komunikaci s vámi, odpovídání na vaše dotazy, vyřizování vašich požadavků a reklamací. Zde zpracováváme především vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje z komunikace.

Marketing

Pokud jste nám k tomu udělili souhlas, můžeme vaše osobní údaje využívat pro zasílání marketingových sdělení, informací o novinkách, akcích a slevách. V rámci tohoto účelu zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje o využitých službách.

Zlepšování našich služeb

Vaše osobní údaje nám pomáhají zlepšovat kvalitu našich služeb a webových stránek. Zde zpracováváme zejména technické údaje a údaje o vašem chování na našich webových stránkách.

Plnění právních povinností

Některé osobní údaje musíme zpracovávat, abychom splnili své zákonné povinnosti, například v oblasti účetnictví, daňových předpisů či ochrany spotřebitele.

Právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy, kterou s námi máte uzavřenou, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.
• Oprávněné zájmy: Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, například pro zlepšování našich služeb, přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům či zajištění bezpečnosti našich webových stránek.
• Souhlas: V některých případech zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, například pro marketingové účely vůči potenciálním zákazníkům.
• Plnění právních povinností: Zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje.

Doba uchování osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná k naplnění účelů zpracování. Konkrétní doba uchování se liší podle typu údajů a účelu zpracování:

• Údaje související s poskytováním služeb uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich právních nároků, zpravidla po dobu 3-5 let.
• Účetní doklady a související dokumentaci uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zejména zákonem o účetnictví (obvykle 5-10 let).
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu.
• Cookies a další technické údaje uchováváme po dobu specifikovanou v sekci o cookies níže.

Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Zpracovatelé: Některé zpracovatelské operace zajišťují pro naši společnost externí dodavatelé, například poskytovatelé IT služeb, marketingových služeb, účetních služeb a podobně. S těmito subjekty máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů, které zajišťují odpovídající ochranu vašich údajů.
• Orgány veřejné moci: V určitých případech jsme povinni vaše osobní údaje poskytnout orgánům veřejné moci, například v rámci soudních či správních řízení.

Vaše osobní údaje nepředáváme do zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro poskytnutí služby, o kterou jste požádali, nebo pokud nám k tomu dáte výslovný souhlas.

Cookies a podobné technologie

Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie, které nám pomáhají zlepšovat funkčnost stránek, analyzovat návštěvnost a přizpůsobovat obsah vašim preferencím.

Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají ve vašem prohlížeči a umožňují webovým stránkám rozpoznat vaše zařízení při opakované návštěvě. Používáme následující typy cookies:

• Nezbytné cookies: Tyto cookies jsou nezbytné pro základní funkce webových stránek a nelze je vypnout.
• Analytické cookies: Tyto cookies nám pomáhají analyzovat, jak návštěvníci používají naše stránky, a zlepšovat jejich funkčnost.
• Marketingové cookies: Tyto cookies se používají k sledování návštěvníků napříč webovými stránkami za účelem zobrazení relevantních reklam.

Většina prohlížečů umožňuje kontrolovat a omezovat cookies prostřednictvím nastavení. Podrobnější informace o tom, jak spravovat cookies, najdete v nápovědě vašeho prohlížeče.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a k souvisejícím informacím.

Právo na opravu

Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají. S přihlédnutím k účelům zpracování máte také právo na doplnění neúplných osobních údajů.

Právo na výmaz (právo být zapomenut)

Za určitých okolností máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali vaše osobní údaje, například pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte svůj souhlas a neexistuje žádný jiný právní důvod pro zpracování.

Právo na omezení zpracování

V některých případech máte právo na to, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů, například pokud popíráte přesnost údajů nebo pokud je zpracování protiprávní.

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a máte právo předat tyto údaje jinému správci.

Právo vznést námitku

Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu. Máte také právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.

Právo odvolat souhlas

Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.

Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu zaměstnání nebo místa, kde došlo k údajnému porušení. V České republice je dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

Jak uplatnit svá práva

Svá práva můžete uplatnit následujícími způsoby:

• E-mailem na adrese: [email protected]
• Písemně na adrese: AutoSpa s.r.o., Průmyslová 1234, 150 00 Praha 5

Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Ve výjimečných případech, zejména z důvodu složitosti vašeho požadavku, jsme oprávněni tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce. O takovém prodloužení a jeho důvodech vás budeme informovat.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli upravit či aktualizovat. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách. Pokud provedeme podstatné změny, budeme vás o tom informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo jinými vhodnými prostředky.

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 1. ledna 2023.

Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, můžete nás kontaktovat následujícími způsoby:

• Poštovní adresa: AutoSpa s.r.o., Průmyslová 1234, 150 00 Praha 5
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 777 888 999